Een onafhankelijk onderzoek moet gaan uitwijzen hoeveel geld vervoerders overhouden doordat reizigers vergeten uit te checken met hun ov-chipkaart, meldde staatssecretaris Mansveld in een brief aan de Tweede Kamer. In het najaar moet er meer duidelijkheid over zijn.

In het onderzoek wordt de periode meegenomen tussen vorig jaar juli en juni van dit jaar. Ook wordt er gekeken hoeveel de vervoersbedrijven aan de reizigers hebben gecompenseerd, en welke maatregelen er genomen zijn om fraude tegen te gaan.

Inzicht
In april 2011 besloot de Tweede Kamer op voorspraak van het CDA al dat de vervoerders inzicht moeten geven in het bedrag dat zij 'verdienen' aan reizigers die niet uitchecken. De Kamer vreest dat dit bedrog in de hoge cijfers zal lopen, en heeft er nog geen inzicht in kunnen krijgen.

Wie vergeet namelijk uit te checken, raakt het instaptarief (4 euro in de bus, metro en tram en 20 of 10 euro in de trein) kwijt. Nu kunnen reizigers dit geld terugcliamen, maar dit wordt lang niet altijd gedaan. Al eerder zijn er al voorstellen gedaan in de Kamer om de reizigers via mail te kunnen attenderen op een vergeten uitcheckpoging, maar van deze maatregelen is uiteindelijk nog niks terrechtgekomen.

Betrokken
In het besluit van de Kamer werd ook vastgelegd dat consumentenorganisaties moeten worden betrokken bij de manier waarop het geld wordt besteed dat vervoerders overhouden aan het niet uitchecken.

Verder is het de bedoeling dat Mansveld op basis van het onderzoek streefcijfers gaat opstellen voor de vervoerders om zo tot een maximaal percentage onvolledige transacties te komen. Tevens moet er een digitaal loket komen voor reizigers die hun geld terug willen. Tot op heden is een dergelijk centraal punt nog niet van de grond gekomen, gezien het al een hele tijd in 'de pijplijn' ligt.

Bron: Nu.nl