Reizigers waarderen Nederlandse stations dit jaar opnieuw met een 7,2, blijkt uit onderzoek van Ipsos I&O in opdracht van ProRail en NS. Station Klimmen-Ransdaal staat met een 8,3 voor het vijfde jaar op rij bovenaan. Bij de grote stations voert Delft de lijst aan met een 7,9.

Het meest opvallende stijger is station Ede-Wageningen. Dit station scoort een 7,1 – maar liefst 0,9 punt hoger dan vorig jaar. “Dat maakt ons trots,” zegt Karen te Boome, directeur Stations bij ProRail. "Na de grote verbouwing in 2024 hebben we een compleet nieuw station opgeleverd."

Ook kleinere stations zoals Diemen, Spaubeek en Geleen Oost zien een stijging in waardering. Deze stations gingen er met 0,8 punt op vooruit. Bij deze stations zijn verbeteringen zoals nieuw meubilair, plantenbakken en meer onderhoud aan groen uitgevoerd.

Sebastiaan de Wilde, directievoorzitter van NS Stations, geeft aan dat reizigers de verbeteringen op diverse stations waarderen. Hoewel verbouwingen tijdelijk tot lagere scores leiden, wordt er tijdens deze werkzaamheden ingezet op goede communicatie en reisbeleving. Hij verwacht dat de verbeterde stations in de toekomst beter zullen worden beoordeeld.

Aandachtspunten

Sommige stations blijven achter. Lage Zwaluwe (4,8), Den Helder Zuid (5,1) en Nieuwerkerk aan den IJssel (5,3) krijgen een onvoldoende van de reizigers. Uit dit rijtje zal Den Helder Zuid binnenkort een opknapbeurt krijgen. De perrons worden vernieuwd, de tunnel wordt aangepakt en in samenwerking met de gemeente krijgt de stationsomgeving een opfrisbeurt.

Ook station Lage Zwaluwe scoort laag door de afgelegen ligging en het gebrek aan sfeer. In 2026 wordt op dit station nieuwe stationsmeubilair geplaatst, zoals bankjes en vuilnisbakken. Nieuwerkerk aan den IJssel staat in 2027 op de planning. We kijken ernaar uit om deze stations aantrekkelijker te maken en hopen dat reizigers dit straks ook terug laten zien in hun waardering.

Over het onderzoek

De Stations Belevingsmonitor wordt vier keer per jaar uitgevoerd door Ipsos I&O in opdracht van ProRail en NS. Grote stations met meer dan 10.000 reizigers per dag worden elk kwartaal beoordeeld. Kleinere stations, in totaal 338, worden 1 keer per jaar meegenomen. Dit jaar hebben 84.209 reizigers hun mening gegeven. De Stations Belevingsmonitor is onderdeel van de Stationsagenda, het document waarmee NS, ProRail en het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat het beleid voor de stations vormgeven.

De resultaten uit het onderzoek zijn hier te vinden.