Door een fout in de NS-reisplanner worden hier sinds kort geen regionale treinreizen meer getoond voor trajecten ná 5 mei. Alleen reizen met NS, NS International, de bus en het R-Net-traject Alphen aan den Rijn - Gouda (geëxploiteerd door NS) zijn zichtbaar. Dit maakt het voor reizigers lastig om plannen te maken voor reizen na Bevrijdingsdag.

Volgens een NS-woordvoerder gaat het om een menselijke fout in het reisplanningssysteem. De fout heeft invloed op de manier waarop reisinformatie voor de toekomst wordt verwerkt. Zo meldt de reisplanner per abuis geen reisadvies naar stations op regionale trajecten. Wel zouden er volgens de planner reisadviezen met bussen mogelijk zijn. Volgens NS zijn de planners vanaf aanstaande vrijdagochtend weer correct bijgewerkt.

Opvallend is dat de fout niet alleen voorkomt in de reisplanner van NS zelf, maar ook bij die van regionale vervoerders en 9292. Regionale treinen ontbreken volledig, terwijl alternatieven met NS-treinen of busroutes nog wel zichtbaar zijn. Alleen Google Maps lijkt de regionale treinen nog correct weer te geven. De fout werd ontdekt door Treinreiziger.nl, die bij het controleren van reisdata van Arriva merkte dat er informatie ontbrak. Arriva benaderde vervolgens NS, die de fout al opgemerkt had en al aan de slag was gegaan om het gat in de reisplanner te onderzoeken.