De aanhoudende problemen op het spoor zijn niet op korte termijn verholpen. Er zijn nog zeker vele jaren nodig om ze te kunnen verhelpen. Dat dat beweert Marion Gout die vanaf maandag de nieuwe baas van spoorbeheerder Prorail zal zijn. "Ik kan niet ineens van niveau brons naar niveau goud gaan."

Van Gout zegt hierbij dat Prorail in het verleden te veel beloftes gedaan die het uiteindelijk niet waar kon maken. Zo noemt ze de recklame-spotjes die duidelijk maakten dat het spoor winterklaar zou zijn 'heel onverstandig'. "En gevaarlijk ook nog eens, als je dat niet honderd procent hebt geverifieerd, geoefend en getraind." Wel wil ze graag beloven dat mensen op tijd zullen worden geïnformeerd bij calamiteiten.

Ook hoopt van Gout het imago van Prorail te verbeteren door de verwachtingen te temperen. "Beloof niet te veel, want dat blijft vervelend voor al die medewerkers. Je ziet dat het goede teniet wordt gedaan als op een cruciaal onderdeel gefaald wordt."

Bert Klerk, wiens positie nu door Van Gout ingenomen zal worden kreeg eerder het verwijt dat de reizigers niet genoeg centraal stonden. Ook van Gout richt zich niet in de eerste plaats op de reiziger. "Het gaat altijd via de vervoerders. Reizigers zijn een gedeelte van het bestaansrecht van ons product, naast, ik blijf het zeggen, het goederenvervoer."

Bron: Nieuws.nl