Het papieren treinkaartje zal uiterlijk eind 2012 geheel vervallen waarmee reizigers dan voortaan gebruik moeten maken van de OV-Chipkaart. Nederlandse treinreizigers kunnen dan geen kaartje meer kopen bij de loketten en de automaten op de stations. Voor buitenlanders wordt een uitzondering gemaakt. Dit is gisteren door Nederlandse Spoorwegen bevestigd.

Vanwege de overgang naar de OV-Chipkaart zullen diverse loketten gaan sluiten. Welke dit zullen zijn is nog onbekend, bij de loketten die openblijven kunnen in ieder geval ook OV-chipkaarten worden gekocht. De baliemedewerkers zullen worden ingezet in stationshallen of op perrons als serviceppunt. "Er wordt in elk geval niemand van de betrokken werknemers ontslagen", benadrukt de NS-woordvoerder.

Sinds de invoering van de OV-chipkaart bij de NS in oktober 2009, en de plaatsing van kaartjesautomaten worden aan de loketten steeds minder kaartjes verkocht. "Voor baliemedewerkers is informatieverstrekking veel belangrijker geworden, maar reizigers willen vaak snel worden geholpen en hebben geen zin om met een vraag aan te sluiten bij een lange rij wachtenden. Dat vraagt van ons een dynamischer instelling", aldus de woordvoerder.

Internetzuil
Op het station in Amersfoort wordt momenteel een proef gehouden met een servicepunt, een internetzuil waar reizigers snel verder kunnen worden geholpen. De ervaringen zijn dusdanig goed, dat de servicepunten ook op andere stations worden geïntroduceerd.

Volgens de NS worden de kaartjes door de volledige overschakeling op de ov-chipkaart niet extra duur, zoals bij sommige streekvervoerders. "Sterker nog: mensen die een enkeltje kopen zijn met de chipkaart nu al goedkoper uit dan met een kaartje. Dat komt doordat wij voor de chipkaart de retourprijs in tweeën hebben gedeeld", aldus de zegsman.

Bron: BN de Stem