De website van de NS is op dit moment zeer slecht bereikbaar. Bezoekers krijgen een pagina te zien waarop vermeld is dat de website niet beschikbaar is vanwege technische storingen.

Een woordvoerder van de NS kon tegenover Treinenweb vermelden dat het om overbelasting gaat. Vele reizigers proberen vanwege de aangepaste dienstregeling het juiste reisadvies op de website van de te zoeken, waarbij de bezoekerscapacitieit van de website is bereikt. Wel benadrukt de woordvoordster dat ze wel bereikbaar zijn via Twitter waar de laatste informatiefeiten wordt gedeeld.

De site is wel bereikbaar via de mobiele website op m.ns.nl en de mobiele applicaties, zoals NS Xtra.