Prorail op vingers getikt om afhandeling klachten

Minister Melanie Schultz (Infrastructuur;VVD) tikt spoorbeheerder ProRail op de vingers. Er is volgens haar over schade aan woningen geklaagd, welke ontstaan is door goederentreinen in het oosten en midden van het land. De klagers werden door ProRail doorverwezen naar andere instanties, wat niet had mogen gebeuren.

Schultz vindt dat onjuist, schrijft ze in antwoord op Kamervragen van VVD-Kamerlid Charly Aptroot. Bewoners van woningen langs het spoor moeten ervan uit kunnen gaan dat ProRail een goede klachtenafhandeling moet volgen, en deze niet naar derden doorschuift.

Bron: Nieuws.nl