Arriva waarschuwt reizigers die in de periode van 5 t/m 26 juli op de Achterhoek, de MerwedeLingelijn (Dordrecht - Geldermalsen) of de Vechtdallijnen (Zwolle - Emmen) hebben gereisd dat ze mogelijk benadeeld zijn in de kosten. Het spoorbedrijf heeft recentelijk een fout ontdekt, en biedt reizigers een compensatie aan.

Het vervoersbedrijf heeft een fout ontdekt in een software-update van de in- en uitcheckzuiltjes op de  in de Achterhoek en van de MerwedeLingelijn en Vechtdallijnen. Hierdoor is mogelijk de lange-afstandskorting voor reizigers die in de periode van 5 t/m 26 juli 2016 hun reis met NS én Arriva hebben afgelegd, en daarbij op saldo reisden, niet verrekend.

Reizigers waar onterecht teveel saldo van hun OV-chipkaart is afgeschreven kunnen via een speciale pagina hun geld terug vragen door een restitutieverzoek in te dienen.

Bron: Arriva